سياسة الخصوصية
مقدمة
نحن، لوكافاي ماركت، شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، ومسجلة بالسجل التجاري رقم 110700700050447، ويقع مقرها الرئيسي في القاهرة – جمهورية مصر العربية. ونحن والشركات التابعة لنا ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع Locafy.market والمواقع الإلكترونية التابعة لنا وتطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة بها.
توضح هذه السياسة ("سياسة الخصوصية") الأساس الذي نقوم بموجبه بجمع واستخدام أي من بياناتك الشخصية، سواء تم جمعها منك مباشرة (كمستخدم) أو من خلال مصادر أخرى مرتبطة بدخولك إلى المنصة أو استخدامك لها أو لأي من الخدمات التي نقدمها، بما في ذلك الرسائل الإعلانية وأي وظائف متعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي على المنصة (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). نحن ندرك أهمية بياناتك الشخصية ونلتزم بحمايتها واحترام خصوصيتك.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية. باستخدامك للمنصة أو لأي من خدماتها، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة. ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ "البيانات الشخصية" ويشمل فئات البيانات الموضحة في البند (1) من سياسة الخصوصية.
تشير الإشارات إلى "المستخدم" أو "أنت" (أو ما شابه ذلك) إلى الشخص الطبيعي أو الاعتباري، كمستخدم أو مستهلك، حسب الاقتضاء.
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إلكترونية أو إضافات أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. إن النقر على هذه الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات قد يسمح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الإشعارات الخاصة بهم. عند مغادرتك لمنصتنا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
- البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها عنك
- نقوم بجمع بياناتك لتقديم وتحسين المنصة والخدمات بشكل مستمر. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك كفرد بناءً على معرفات معينة. ولا تشمل البيانات الشخصية البيانات المجهولة، أي البيانات التي تمت إزالة أي معرفات فردية منها. نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع متعددة من البيانات الشخصية الخاصة بك، والتي يتم تصنيفها على النحو التالي:
- بيانات الهوية مثل الاسم الأول، الاسم الأوسط، اسم العائلة، اسم المستخدم أو معرفات مشابهة، النوع، اللقب، الجنسية، وتاريخ الميلاد.
- بيانات الاتصال بما في ذلك العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- بيانات المعاملات بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالمبالغ المدفوعة منك وإليك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وسائل الدفع الخاصة بك، وتفاصيل المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها من خلال المنصة.
- البيانات التقنية وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، إصدار تطبيق الهاتف المحمول، إعدادات المنطقة الزمنية، الموقع، نوع الجهاز، ومعرفات المعلنين.
- بيانات الملف الشخصي وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، الاهتمامات، التفضيلات، التعليقات، اللغة المفضلة، وإجابات الاستبيانات.
- بيانات الشراء وتشمل جميع الطلبات وعمليات الشراء السابقة التي قمت بها من خلال نفس حساب المستخدم، معلومات الاسترجاع، معلومات إتمام الطلب، ومعلومات تصفح الصفحات من مزودي الخدمات التي تُمكّن العلامات التجارية وإتمام العمليات والمعاملات الأخرى على المنصة.
- بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع واستخدام ومشاركة معلومات إحصائية أو ديموغرافية ("البيانات المجمعة"). البيانات المجمعة هي بيانات مستخلصة من بياناتك الشخصية ولكن تم تعديلها لإزالة أي معرفات ولا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع بيانات مجمعة من متصفحك لتحديد نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة على الموقع.
- طرق جمع البيانات الشخصية
نستخدم الطرق التالية للحصول على بياناتك الشخصية:
- بشكل مباشر: نقوم بجمع البيانات الشخصية منك مباشرة عبر المنصة عندما تقوم بـ:
- التسجيل في المنصة أو من خلال تسجيلات مشتركة أخرى (مثل تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي) للاشتراك في خدماتنا أو نشر المحتوى.
- إجراء المدفوعات أو طلب الاسترجاع أو استخدام وسائل الدفع.
- المشاركة في المسابقات والعروض والبرامج الخاصة.
- تقديم التقييمات أو الشهادات أو التعليقات.
- إرسال طلبات الدعم أو تقديم الشكاوى عبر المنصة.
- سجلات المراسلات عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك.
- تصفح المنصة والقيام بأنشطة أخرى عليها.
- بشكل غير مباشر: قد نتلقى أيضًا بيانات شخصية عنك من أصدقائك أو أقاربك عندما يقومون بإجراء عمليات شراء لك أو نيابةً عنك.
- موردونا ومزودو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يتيحون لك الوصول إلى خدماتنا بسلاسة، ويشمل ذلك:
- شركات ومقدمي خدمات الشحن والتخزين والتنفيذ.
- مزودي خدمات التسويق.
- تفاعلاتك معنا عبر منصات أخرى مثل فيسبوك وجوجل وغيرها.
- مزودي خدمات الدفع.
- إذا قمت بمشاركة أي بيانات شخصية تخص أطرافًا ثالثة — مثل الأصدقاء أو الأقارب أو الزملاء — أثناء استخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتضمن أنك حصلت على موافقتهم لمشاركة بياناتهم الشخصية معنا وفقًا لهذه السياسة.
- نستخدم أيضًا عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات بيانات صغيرة يتم نقلها إلى جهازك عند استخدامك لخدماتنا. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متعددة، مثل تمكين بعض الميزات، وتذكر تفضيلاتك وسلوك التصفح، وفهم كيفية تفاعلك مع خدماتنا، وتقديم الإعلانات، ومراقبة استخدام الزوار، وتوجيه حركة المرور. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
- يعود لك قرار تقديم بعض البيانات الشخصية، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام العديد من خدماتنا.
- بيانات الأطفال والقُصَّر
لا تقوم المنصة بجمع بيانات من الأطفال أو القُصَّر، وهي غير مخصصة لأي شخص دون سن الرشد وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ومع ذلك لا يمكننا التحكم في أو منع بعض المستخدمين من تقديم أعمار غير صحيحة للوصول إلى المنصة.
- أغراض جمع البيانات الشخصية
نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نعتقد أنها قد تهمك.
- تقديم خدمات ومحتوى مخصص بناءً على الموقع الجغرافي.
- تحسين خدماتنا وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا.
- ضمان عرض المحتوى بأفضل شكل يناسبك ويناسب جهازك.
- تقديم العروض والخدمات في المناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد.
- إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على خدماتنا.
- تحسين تجربتك العامة على المنصة.
- إدارة برامج الحوافز والمسابقات.
- تحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين الكفاءة.
- منع الاحتيال وحماية المستخدمين والمنصة.
- كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا في الحالات التالية:
- تنفيذ الالتزامات: نستخدم بياناتك الشخصية لتنفيذ أي التزام تجاهك أو لاتخاذ الخطوات الأولية قبل الدخول في أي التزام تجاهك. ويشمل ذلك قبول الشروط والأحكام المعمول بها أو الشروط الخاصة المتعلقة بخدماتنا. وفي حال عدم تقديمك لبياناتك الشخصية لهذه الأغراض، قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا أو إبرام أي عقد معك، مما قد يؤدي إلى إلغاء الخدمة.
- الالتزامات القانونية أو التنظيمية: قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية للامتثال لأي قوانين و/أو لوائح معمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
- المصالح المشروعة: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصالحنا التجارية المشروعة ومصالح عملائنا، وذلك عند تحسين خدماتنا، واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما، وحماية سلامة عملائنا وسلامتنا وسلامة الآخرين، وتزويدك بإعلانات قائمة على اهتماماتك.
- بيانات التسويق والاتصالات: قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تهمك، ولتحسين تجربتك على المنصة من خلال الرسائل الخدمية، والمزايا الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والفعاليات التي تهمك. وقد نتواصل معك عبر قنوات متعددة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وإشعارات الويب، والمنشورات، والهاتف، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل واتساب، وبطاقات موجز الأخبار. كما نتيح لك خيار تلقي هذه الإعلانات بناءً على اهتماماتك.
- قيود مشاركة البيانات الشخصية
تُعد بياناتك الشخصية مهمة لنا لتقديم خدماتنا إليك، ونحن لا نعمل في مجال مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين. ولا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا على النحو الموضح أدناه، ومع شركات تتبع ممارسات لا تقل حمايةً عن تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:
- الشركات الأخرى: نقدم لك خدماتنا، وقد نتعامل مع شركات أخرى تابعة لنا و/أو مزودي خدمات غير تابعين (مثل شركات الشحن المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، وشركات معالجة المدفوعات لتنفيذ المعاملات عبر الإنترنت، وتحليل البيانات، وغيرها)، ونشارك بياناتك الشخصية مع هذه الشركات. وقد نستعين بشركات أخرى في معاملاتك، والتي قد تُخزّن معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.
- أنت تدرك أنه من المهم أن تتمكن هذه الشركات من الوصول إلى البيانات الشخصية ذات الصلة لأداء وظائفها ومهامها. وسنحرص على ألا تستخدم هذه الشركات بياناتك الشخصية لأغراض أخرى. وقد نتلقى أيضًا بيانات شخصية من هذه الشركات (مثل معلومات التوصيل والعناوين المحدَّثة)، والتي قد نستخدمها (على سبيل المثال، لتصحيح سجلاتنا وتوصيل مشترياتك التالية). وستكون هذه الشركات مُلزَمة تعاقديًا باحترام سرية بياناتك الشخصية وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.
- الأطراف الثالثة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث للأغراض المنصوص عليها في البند (5) أعلاه. ومع ذلك، نحرص على أن تتبع جميع الشركات ممارسات لا تقل حمايةً عن تلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه. كما أننا لا نسمح لمزودي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ولا نسمح لهم إلا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.
- يمكنك أن تطلب منا أو من الأطراف الثالثة التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك في أي وقت، وذلك بضبط تفضيلاتك التسويقية على المنصة، أو باتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية تُرسل إليك، أو بالتواصل معنا في أي وقت.
- نقل الملكية: مع تطور أعمالنا، قد نقوم بشراء أو بيع أنشطة أو خدمات أخرى. وفي هذه المعاملات، تُدرَج البيانات الشخصية للعملاء عادةً ضمن الأصول المنقولة، لكنها تظل محمية بموجب أي سياسة خصوصية قائمة (ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك). وفي حال الاستحواذ على شركتنا أو على جميع أصولها أو معظمها، فستُدرَج البيانات الشخصية للعملاء كجزء من الأصول المنقولة.
- حماية المنصة والآخرين: نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية للمستخدمين عندما نرى أن الإفصاح مناسب للامتثال للقانون، أو لتحقيقات جهات إنفاذ القانون، ولحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا وممتلكاتهم أو سلامتهم. ويشمل ذلك تبادل البيانات الشخصية مع شركات ومؤسسات أخرى لأسباب متنوعة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
- تخزين البيانات الشخصية ومدة تخزينها
قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها ومعالجتها بواسطة موظفين يعملون لدينا أو لدى أحد مزودي الخدمات لدينا. وقد يساعد هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم. وسنحتفظ بمعلوماتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو وفقًا لما يسمح به القانون أو يقتضيه.
ولتحديد مدة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار: كمية البيانات الشخصية وطبيعتها ودرجة حساسيتها؛ والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به عن بياناتك الشخصية؛ والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض بوسائل أخرى؛ والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها. وفي بعض الحالات، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعارك بذلك.
- التدابير الأمنية لحماية البيانات
لقد صممنا أنظمتنا مع مراعاة أمنك وخصوصيتك. ونطبّق ضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة تجاريًا لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها، ولمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم تقنية التشفير لتأمين بياناتك الشخصية أثناء نقلها إلى منصتنا، بالإضافة إلى تقنية جدار الحماية الخارجي وجدار حماية المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. ولا يُمنح حق الوصول إلى هذه البيانات الشخصية إلا للموظفين والمتعاقدين والوكلاء المصرح لهم الذين يحتاجون إلى معرفة بياناتك الشخصية لأداء خدماتهم. كما نلتزم بمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) عند التعامل مع بيانات بطاقات الائتمان.
ومن المهم أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى الأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك (على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك). وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أن نقل المعلومات عبر الإنترنت، للأسف، ليس آمنًا تمامًا.
- حقوقك المتعلقة ببياناتك
في ظروف معينة، تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتك:
- الحق في الحصول على معلومات حول البيانات الشخصية التي تُجمع منك: إذا كانت لديك أي استفسارات حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، يُرجى التواصل معنا عبر: Operations@locafy.market. كما تتضمن العديد من خدماتنا إعدادات تتيح لك خيارات بشأن كيفية استخدام بياناتك الشخصية.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات المتعلقة بحسابك وتفاعلاتك مع المنصة لعرض بياناتك الشخصية، وتحديثها في معظم الحالات. ومن أمثلة البيانات الشخصية التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة:
- المعلومات المحدَّثة المتعلقة بالطلبات الأخيرة؛
- المعلومات التي تحدد الهوية الشخصية (بما في ذلك الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وتاريخ الميلاد، والمراسلات، وتفضيلات الإعلانات المخصصة)؛
- إعدادات الدفع؛
- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية ومحوها في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به. ولتقديم هذا الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. ومع ذلك، يُرجى العلم أننا قد لا نتمكن دائمًا من الاستجابة لطلب المحو لأسباب قانونية محددة، وسيتم إخطارك بها في حينه.
- الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية: يمكنك أن تطلب منا تعديل أو تصحيح بياناتك الشخصية في أي وقت عبر التواصل معنا على: Operations@locafy.market.
- لن تكون مُطالَبًا بدفع أي رسوم لممارسة حقوقك، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وفي حال تقديمك طلبًا لممارسة حقوقك، ستتلقى ردًا خلال المدد الزمنية المنصوص عليها في القانون المعمول به.
- تعديل سياسة الخصوصية
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغيرات التجارية أو المتطلبات القانونية والتنظيمية، وتصبح النسخة المعدلة سارية بمجرد نشرها على المنصة أو في تاريخ السريان المحدد.
استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان يُعد موافقة منك على السياسة المعدلة.
آخر تحديث: 21-9-2025
